O diferencial do CPT

Hoje vamos abordar um pouco mais o que o CPTurbo tem de diferente em relação a outras comunidades. No texto de ontem já citamos a existência do Papo Furado como um recurso importante do site. Hoje vamos detalhar um pouco mais o trabalho dos nossos "monitores", mais um serviço exclusivo do CPT, por enquanto (explico mais pro final do texto o que quero dizer com isso).

Em primeiro lugar, nossa comunidade é fechada. Só se entra por convite. Conforme já foi dito no post de abertura desse blog, isso foi feito para evitarmos a desorganização que existem em outros sites, tanto nos posts quanto na categoria de seus usuários. No CPT temos políticas claras de uso dos recursos e de comportamento de nossos associados. Desrespeito às regras são punidos conforme estipulado e, em casos mais graves, banimentos ocorrem, penalidade que já fomos obrigados a aplicar.

Pensando no usuário novato, que nunca teve contato com um fórum antes, o CPT criou uma categoria chamada de "monitores", cuja principal atribuição é fazer contato com os novos usuários cadastrados, passando-lhes informações sobre o uso do site, ensinando a criar posts e tirando dúvidas sobre as principais categorias de compartilhamento do site: torrent, pando e HTTP. Para evitar aborrecermos usuários já tarimbados em fóruns, os novos cadastrados recebem inicialmente um questionário onde eles podem indicar se desejam ou não receber orientações iniciais. Os que as solicitam são passados aos monitores para atendimento. É um trabalho que tem dado muito resultado positivo. Temos tido poucos problemas com posts inadequados em virtude desse primeiro contato com nosso staff de apoio. A equipe tem dado uma contribuição muito valiosa à nossa comunidade e, como coordenador dessa equipe, quero dar a eles os parabéns pelo bom atendimento prestado.

Quanto ao comentário no início desse texto dizendo que "por enquanto" isso é uma exclusividade do CPT, quero dizer que embora não sejamos perfeitos (ninguém o é), nosso site tem se esmerado em proporcionar a seus usuários o que há de melhor na comunidade P2P brasileira. Assim, novas idéias e serviços são agregados continuamente na busca desse objetivo. Naturalmente, outros sites concorrentes tomam conhecimento dessas inovações e, em alguns casos, as copiam. Isso é um processo natural e acontece em qualquer atividade humana. O importante é sabermos que nossa vontade de melhorar geralmente nos coloca na posição de "lançadores de idéias" e não na categoria dos "copiadores".

O que simplesmente não podemos aceitar - e nunca o faremos - é o comportamento antiético de alguns usuários. Como freqüentemente ocorre, o sucesso gera inveja e algumas pessoas criam sites concorrentes (o que não é nenhum problema pois somos adeptos da filosofia "que vença o melhor" e sabemos que temos cacife para competir de forma limpa). No entanto, tais sites passam a IMPLORAR que usuários do CPT migrem para o site deles usando nosso serviço de mensageria, por exemplo. Nosso site nunca teve esse tipo de comportamento, tentando roubar usuários de outras comunidades e da mesma forma que nos impomos esse comportamento de respeito mútuo também exigimos o mesmo tratamento. Quem quiser competir que o faça às claras, que se empenhe com trabalho e idéias, como nós.

Lamento pelo desabafo sobre um tema desagradável como esse mas a competição tem que ser saudável e não predatória. Se os sites começarem a competir entre si de forma destrutiva quem perde é sempre o usuário final e este merece o máximo de nossos esforços e respeito, regra de ouro seguida desde os tempos do nosso sempre lembrado Compartilhando.org.

Um grande abraço a todos.